Política de Privacidad — Orion (Colombia)
Versión: 0.3 · Fecha: 2026-08-08. Aprobado por el abogado revisor. Texto definitivo.
1. Responsable del tratamiento
Orion Pet Tech S.A.S., en adelante "Orion".
2. Qué datos recogemos
| Dato | Cuándo lo recogemos | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, documento de identidad, teléfono, ciudad, email | Registro de cuenta | Crear y operar tu cuenta, verificar identidad en reportes y transferencias de mascota |
| Ubicación (GPS) | Al reportar una mascota, al configurar tu radio de búsqueda, al registrar una clínica | Mostrar reportes cercanos, calcular distancias, notificarte de reportes dentro de tu radio |
| Fotos de mascotas | Al reportar una mascota o publicar en adopción/marketplace | Mostrar el reporte/publicación; comparación automática de coincidencias por inteligencia artificial |
| Mensajes de chat | Al usar la mensajería interna de un reporte | Permitir la comunicación entre usuarios sobre ese reporte específico |
| Historial médico de tu mascota | Si usas los servicios de una clínica afiliada | Mantener la ficha médica de tu mascota accesible para ti y la clínica que la atiende |
| Datos de pago | Al comprar/vender en el marketplace (cuando esté habilitado) | Procesar el pago — Orion no almacena números de tarjeta, los gestiona directamente nuestro proveedor de pagos (Stripe) |
| Documento/registro de transferencia de mascota | Al transferir la tenencia de una mascota a otro usuario | Dejar constancia con validez de firma electrónica de la transferencia, y enviarte copia por email |
Nota sobre mascotas: una mascota es, legalmente, un ser sintiente (Ley 1774 de 2016) y no una persona natural titular de derechos ni de datos personales. El titular de los datos personales tratados en cualquier reporte o ficha relacionada con una mascota es siempre la persona identificada en esa información (su tenedor), por lo que aplicamos un estándar de protección elevado sobre esos datos para proteger su buen nombre e intimidad.
3. Con quién compartimos tus datos (terceros)
Usamos proveedores externos para operar Orion. Cada uno procesa únicamente los datos necesarios para su función:
- Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos) — aloja toda la información de la app.
- Stripe (procesamiento de pagos) — recibe los datos necesarios para procesar tu compra/venta; Orion no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta.
- Anthropic (inteligencia artificial) — cuando usas la función "Buscar coincidencias", tu foto y las de otros reportes candidatos se envían a la API de Anthropic (modelo Claude) para comparación automática. Anthropic procesa esta información como proveedor de servicio bajo sus términos comerciales, no la utiliza para entrenar sus modelos de uso general.
- Google Maps / Google Sign-In — para geolocalización y, si eliges esa opción, para iniciar sesión con tu cuenta de Google.
- Entidades de gobierno aliadas (ej. Secretarías de Ambiente) — si interactúas con el módulo de Convenios (denuncias de maltrato, jornadas públicas), la entidad correspondiente puede ver y gestionar la información de ese reporte específico, incluyendo su historial de seguimiento.
No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
3.1 Transferencia y transmisión internacional de datos
Los proveedores listados arriba operan, en todo o en parte, con infraestructura y servidores ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos). Al aceptar esta política, autorizas expresamente la transferencia y transmisión internacional de tus datos personales hacia los países donde estos proveedores prestan su servicio, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
4. Tus derechos
Como titular de tus datos personales en Colombia, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar tu autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación; y acceder gratuitamente a tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, incluida la eliminación de tu cuenta y tus datos, escribe a hola@orionpettech.app o usa el formulario de PQRSF disponible dentro de la app (Mi Perfil → PQRSF), seleccionando el tipo "Petición". Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles.
5. Menores de edad
Orion está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor de edad, será eliminada.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de transferencia de mascota se conservan de forma indefinida como soporte, dado su valor probatorio ante una eventual disputa.
7. Seguridad
Aplicamos controles técnicos de acceso a nivel de base de datos (row level security) para que cada usuario solo pueda ver y modificar la información que le corresponde, y cifrado en tránsito (HTTPS) en todas las comunicaciones con nuestros servidores.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales se notificarán dentro de la aplicación. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.
9. Contacto
hola@orionpettech.app — también disponible el formulario de PQRSF dentro de la app (Mi Perfil → PQRSF).
10. Agente DMCA (infracciones de derechos de autor)
Para notificaciones de infracción de derechos de autor sobre contenido publicado por usuarios, Orion cuenta con un agente designado ante la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos (U.S. Copyright Office), registro DMCA-1077819, contactable en dmca@orionpettech.app.